1. Buchungsbestätigung
Eine Buchung ist bestätigt, sobald Uwanda Tours & Safaris eine Anzahlung erhält und Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail sendet. Mit der Bestätigung einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Namen aller Reisenden Ihrer Gruppe gelesen und akzeptiert haben.
2. Zahlungen
Eine Anzahlung (in der Regel 20 % der Gesamtreisekosten, sofern nicht schriftlich anders vereinbart) ist bei der Buchung zur Sicherung Ihrer Reservierung erforderlich. Pay the remaining balance by cash or credit card on the day of your safari, by bank transfer at least 7 days before your safari start date, or any time using our secure online payment link (a 3.5% processing fee applies to payments made through the link).
Zahlungen können per Banküberweisung, Online-Zahlungslink oder anderen genehmigten Methoden erfolgen. Bankgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
3. Private Vs. Geteilte Aktivitäten
For Private safaris, all game drives are conducted in your own private vehicle with your own guide. Minor activities — such as walking safaris, village visits, and boat safaris — may be shared with other travelers or groups unless otherwise agreed in writing.
4. Reiseänderungen
Uwanda Tours & Safaris behält sich das Recht vor, Reiserouten, Transport oder Unterkunft im Interesse der Sicherheit und des Komforts des Kunden oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle zu ändern. Sie werden umgehend über wesentliche Änderungen informiert und können wählen:
- Die geänderten Vereinbarungen zu akzeptieren,
- Eine alternative Safari von ähnlichem Wert zu buchen, oder
- Ihre Buchung mit anwendbarer Entschädigung zu stornieren.
Geringfügige Änderungen (z. B. Zeitanpassungen oder gleichwertige Ersetzungen) berechtigen nicht zu einer Entschädigung. Für Änderungen aufgrund höherer Gewalt wie Naturkatastrophen, politische Unruhen oder Pandemien ist keine Entschädigung verfügbar.
5. Stornierung Durch Den Reisenden
Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Es gelten folgende Gebühren:
- Cancellation 60+ days before the safari start date: a 25% per person cancellation fee applies for bookings involving hotel or flight reservations.
- Cancellation 59-30 days before the safari: 40% of the amount paid will be refunded.
- Cancellation 29 days or less before the safari: no refund will be issued.
- Refunds exclude transaction charges.
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die Stornierung, medizinische Notfälle und Unterbrechungen abdeckt.
6. Stornierung Durch Uwanda Tours & Safaris
Wenn Uwanda Tours & Safaris eine Reise aus einem anderen Grund als Kundenversäumnis oder höherer Gewalt storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine alternative Reise gleichen Wertes. Wir sind nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten der Reisenden, wie internationale Flüge oder Visagebühren.
7. Reiseversicherung
Eine umfassende Reiseversicherung, die Reisestornierung, medizinische Kosten, Evakuierung und persönliche Gegenstände abdeckt, ist obligatorisch. Ein Nachweis gültiger Versicherung kann vor der Abreise verlangt werden.
8. Gesundheit Und Medizinische Bedingungen
Reisende sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass sie medizinisch in der Lage sind, an Safari-Aktivitäten teilzunehmen. Bitte informieren Sie uns im Voraus über medizinische Bedingungen, Ernährungsbedürfnisse oder Behinderungen. Uwanda Tours & Safaris haftet nicht für Krankheiten, Verletzungen oder Tod infolge bereits bestehender gesundheitlicher Beschwerden.
9. Pässe, Visa Und Impfungen
Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, gültige Pässe, Visa und Impfzertifikate gemäß tansanischem Recht zu besorgen und mitzuführen. Uwanda Tours & Safaris bietet allgemeine Hinweise, ist aber nicht verantwortlich für verweigerte Einreise oder damit verbundene Kosten aufgrund unvollständiger Reisedokumente.
10. Tierwelt Und Safariverhalten
Unsere Safaris finden in natürlichen Lebensräumen wildlebender Tiere statt. Reisende müssen jederzeit den Anweisungen der Guides folgen. Uwanda Tours & Safaris kann nicht für Vorfälle verantwortlich gemacht werden, die durch Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften oder rücksichtsloses Verhalten bei Tierbegegnungen entstehen.
11. Fotografie Und Marketing
Uwanda Tours & Safaris kann während Safaris aufgenommene Fotos oder Videos zu Werbezwecken verwenden (soziale Medien, Website, Broschüren), sofern der Kunde nicht ausdrücklich vor der Reise schriftlich widerspricht.
12. Beschwerden Und Streitbeilegung
Sollten Sie während Ihrer Safari ein Problem erleben, informieren Sie bitte sofort Ihren Guide oder unser Büro, damit Korrekturmaßnahmen ergriffen werden können. Ungelöste Probleme müssen innerhalb von 14 Tagen nach Ende Ihrer Reise schriftlich eingereicht werden.
Im Streitfall vereinbaren beide Parteien, zunächst eine gütliche Einigung anzustreben. Bleibt diese erfolglos, unterliegen Streitigkeiten tansanischem Recht und werden vor tansanischen Gerichten entschieden.
13. Haftung Und Verantwortung
Uwanda Tours & Safaris handelt als Vermittler für externe Anbieter. Wir haften nicht für Verletzungen, Verluste, Verzögerungen oder Schäden, die durch Dritte, höhere Gewalt oder Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden. Unsere Haftung ist auf den Gesamtwert der direkt bei uns gebuchten Leistungen beschränkt.
14. Aktualisierungen Der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Uwanda Tours & Safaris behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern. Aktualisierungen treten sofort nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste bedeutet die Annahme der neuesten Version.