1. Conferma Della Prenotazione
Una prenotazione è confermata una volta che Uwanda Tours & Safaris riceve un acconto e ti invia una conferma scritta via email. Confermando una prenotazione, riconosci di aver letto e accettato questi Termini e Condizioni a nome di tutti i viaggiatori del tuo gruppo.
2. Pagamenti
Un acconto (tipicamente il 20% del costo totale del viaggio, salvo diverso accordo scritto) è richiesto al momento della prenotazione per garantire la tua riserva. Pay the remaining balance by cash or credit card on the day of your safari, by bank transfer at least 7 days before your safari start date, or any time using our secure online payment link (a 3.5% processing fee applies to payments made through the link).
I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario, link di pagamento online o altri metodi approvati. Le spese bancarie sono a carico del cliente.
3. Attività Private Vs. Condivise
For Private safaris, all game drives are conducted in your own private vehicle with your own guide. Minor activities — such as walking safaris, village visits, and boat safaris — may be shared with other travelers or groups unless otherwise agreed in writing.
4. Modifiche E Cambiamenti Del Viaggio
Uwanda Tours & Safaris si riserva il diritto di modificare itinerari, trasporti o alloggi nell'interesse della sicurezza e del comfort del cliente, o per circostanze al di fuori del nostro controllo. Sarai informato prontamente di eventuali cambiamenti importanti e potrai scegliere di:
- Accettare le disposizioni riviste,
- Prenotare un safari alternativo di valore simile, oppure
- Annullare la prenotazione con l'eventuale compenso applicabile.
Le modifiche minori (ad es. aggiustamenti di orario o sostituzioni equivalenti) non danno diritto a compenso. Nessun compenso è disponibile per cambiamenti causati da eventi di forza maggiore come disastri naturali, disordini politici o pandemie.
5. Cancellazione Da Parte Del Viaggiatore
Tutte le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto. Si applicano le seguenti tariffe:
- Cancellation 60+ days before the safari start date: a 25% per person cancellation fee applies for bookings involving hotel or flight reservations.
- Cancellation 59-30 days before the safari: 40% of the amount paid will be refunded.
- Cancellation 29 days or less before the safari: no refund will be issued.
- Refunds exclude transaction charges.
Consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra cancellazione, emergenze mediche e interruzioni.
6. Cancellazione Da Parte Di Uwanda Tours & Safaris
Se Uwanda Tours & Safaris annulla un viaggio per qualsiasi motivo diverso da inadempienza del cliente o forza maggiore, riceverai un rimborso completo o ti verrà offerto un viaggio alternativo di pari valore. Non siamo responsabili per spese aggiuntive sostenute dai viaggiatori, come voli internazionali o costi del visto.
7. Assicurazione Di Viaggio
Un'assicurazione di viaggio completa che copra cancellazione del viaggio, spese mediche, evacuazione ed effetti personali è obbligatoria. Potrebbe essere richiesta la prova di un'assicurazione valida prima della partenza.
8. Salute E Condizioni Mediche
I viaggiatori sono responsabili di assicurarsi di essere medicalmente idonei a partecipare alle attività del safari. Ti preghiamo di informarci in anticipo di eventuali condizioni mediche, esigenze alimentari o disabilità. Uwanda Tours & Safaris non è responsabile per malattie, lesioni o decesso derivanti da condizioni mediche preesistenti.
9. Passaporti, Visti E Vaccinazioni
È responsabilità del viaggiatore ottenere e portare con sé passaporti, visti e certificati di vaccinazione validi come richiesto dalla legge tanzaniana. Uwanda Tours & Safaris fornisce indicazioni generali ma non è responsabile per ingresso negato o spese correlate dovute a documentazione di viaggio incompleta.
10. Fauna Selvatica E Condotta Durante Il Safari
I nostri safari si svolgono in habitat naturali di fauna selvatica. I viaggiatori devono seguire sempre le istruzioni delle guide. Uwanda Tours & Safaris non può essere ritenuta responsabile per incidenti derivanti dalla mancata osservanza delle norme di sicurezza o da comportamenti sconsiderati durante gli incontri con la fauna.
11. Fotografia E Marketing
Uwanda Tours & Safaris può utilizzare foto o video scattati durante i safari per scopi promozionali (social media, sito web, brochure) salvo esplicita richiesta contraria del cliente per iscritto prima del viaggio.
12. Reclami E Risoluzione Delle Controversie
Se riscontri un problema durante il tuo safari, ti preghiamo di informare immediatamente la tua guida o il nostro ufficio in modo che possa essere intrapresa un'azione correttiva. I problemi non risolti devono essere presentati per iscritto entro 14 giorni dalla fine del viaggio.
In caso di controversia, entrambe le parti concordano di cercare prima una soluzione amichevole. Se non risolta, le controversie saranno regolate dalla legge tanzaniana e risolte nei tribunali della Tanzania.
13. Responsabilità
Uwanda Tours & Safaris agisce come agente per fornitori terzi. Non siamo responsabili per lesioni, perdite, ritardi o danni causati da terzi, cause di forza maggiore o eventi al di fuori del nostro controllo. La nostra responsabilità è limitata al valore totale dei servizi prenotati direttamente con noi.
14. Aggiornamenti Ai Termini E Condizioni
Uwanda Tours & Safaris si riserva il diritto di rivedere questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Gli aggiornamenti hanno effetto immediato una volta pubblicati sul nostro sito web. L'uso continuato dei nostri servizi implica l'accettazione della versione più recente.