1. Confirmación De Reserva
Una reserva se confirma una vez que Uwanda Tours & Safaris recibe un depósito y te envía una confirmación por escrito por correo electrónico. Al confirmar una reserva, reconoces haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en nombre de todos los viajeros de tu grupo.
2. Pagos
Se requiere un depósito (típicamente el 20% del costo total del viaje, salvo acuerdo escrito diferente) en el momento de la reserva para asegurar tu reservación. Pay the remaining balance by cash or credit card on the day of your safari, by bank transfer at least 7 days before your safari start date, or any time using our secure online payment link (a 3.5% processing fee applies to payments made through the link).
Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, enlace de pago en línea u otros métodos aprobados. Las comisiones bancarias son responsabilidad del cliente.
3. Actividades Privadas Vs. Compartidas
For Private safaris, all game drives are conducted in your own private vehicle with your own guide. Minor activities — such as walking safaris, village visits, and boat safaris — may be shared with other travelers or groups unless otherwise agreed in writing.
4. Modificaciones Y Cambios Del Viaje
Uwanda Tours & Safaris se reserva el derecho de modificar itinerarios, transporte o alojamiento en interés de la seguridad y comodidad del cliente, o por circunstancias fuera de nuestro control. Se te notificará con prontitud sobre cualquier cambio importante y podrás elegir:
- Aceptar los arreglos revisados,
- Reservar un safari alternativo de valor similar, o
- Cancelar tu reserva con la compensación aplicable.
Los cambios menores (por ejemplo, ajustes de horario o sustituciones equivalentes) no dan derecho a compensación. No hay compensación disponible por cambios causados por eventos de fuerza mayor como desastres naturales, disturbios políticos o pandemias.
5. Cancelación Por Parte Del Viajero
Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito. Se aplican los siguientes cargos:
- Cancellation 60+ days before the safari start date: a 25% per person cancellation fee applies for bookings involving hotel or flight reservations.
- Cancellation 59-30 days before the safari: 40% of the amount paid will be refunded.
- Cancellation 29 days or less before the safari: no refund will be issued.
- Refunds exclude transaction charges.
Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, emergencias médicas e interrupciones.
6. Cancelación Por Parte De Uwanda Tours & Safaris
Si Uwanda Tours & Safaris cancela un viaje por cualquier motivo distinto al incumplimiento del cliente o fuerza mayor, recibirás un reembolso completo o se te ofrecerá un viaje alternativo de igual valor. No somos responsables de gastos adicionales incurridos por los viajeros, como vuelos internacionales o costos de visa.
7. Seguro De Viaje
Es obligatorio contar con un seguro de viaje integral que cubra cancelación del viaje, gastos médicos, evacuación y pertenencias personales. Puede requerirse prueba de seguro válido antes de la salida.
8. Salud Y Condiciones Médicas
Los viajeros son responsables de asegurarse de estar médicamente aptos para participar en las actividades del safari. Por favor infórmanos con antelación sobre cualquier condición médica, necesidad alimentaria o discapacidad. Uwanda Tours & Safaris no es responsable de enfermedades, lesiones o muerte resultantes de condiciones médicas preexistentes.
9. Pasaportes, Visas Y Vacunas
Es responsabilidad del viajero obtener y llevar consigo pasaportes, visas y certificados de vacunación válidos según lo exige la ley tanzana. Uwanda Tours & Safaris ofrece orientación general pero no es responsable de la denegación de entrada ni de gastos relacionados debido a documentación de viaje incompleta.
10. Fauna Silvestre Y Conducta Durante El Safari
Nuestros safaris se realizan en hábitats naturales de fauna silvestre. Los viajeros deben seguir las instrucciones de los guías en todo momento. Uwanda Tours & Safaris no puede ser considerada responsable de incidentes derivados del incumplimiento de las normas de seguridad o de comportamiento imprudente durante los encuentros con la fauna.
11. Fotografía Y Marketing
Uwanda Tours & Safaris puede usar fotos o videos tomados durante los safaris con fines promocionales (redes sociales, sitio web, folletos) salvo que el cliente lo solicite expresamente por escrito antes del viaje.
12. Quejas Y Resolución De Disputas
Si experimentas un problema durante tu safari, notifica de inmediato a tu guía o a nuestra oficina para que se pueda tomar una acción correctiva. Los problemas no resueltos deben presentarse por escrito dentro de los 14 días posteriores a la finalización de tu viaje.
En caso de disputa, ambas partes acuerdan buscar primero un acuerdo amistoso. Si no se resuelve, las disputas se regirán por la ley tanzana y se resolverán en los tribunales de Tanzania.
13. Responsabilidad
Uwanda Tours & Safaris actúa como agente de proveedores externos. No somos responsables de lesiones, pérdidas, retrasos o daños causados por terceros, actos de fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad se limita al valor total de los servicios reservados directamente con nosotros.
14. Actualizaciones De Los Términos Y Condiciones
Uwanda Tours & Safaris se reserva el derecho de revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios significa la aceptación de la versión más reciente.